【案例簡介】

    近日，黃女士通過某保險公司的電話車險為愛車投保了車輛保險，投保成功后收到了保險公司的短信，提醒其電子保單已發至投保時預留的電子郵箱。黃女士擔心電子保單會影響后續理賠，立即撥打保險公司官方客服電話咨詢。

【案例分析】

 按照我國《保險法》、《合同法》、《電子簽名法》的規定，電子保單和紙質保單具有同等法律效力：

《保險法》第13條規定，“保險單或者其他保險憑證應當載明當事人雙方約定的合同內容。當事人也可以約定采用其他書面形式載明合同內容”；

《民法典》第469條規定，“當事人訂立合同，可以采用書面形式、口頭形式或者其他形式。書面形式是合同書、信件、電報、電傳、傳真等可以有形地表現所載內容的形式。以電子數據交換、電子郵件等方式能夠有形地表現所載內容，并可以隨時調取查用的數據電文，視為書面形式”；

《電子簽名法》第4條規定，“能夠有形地表現所載內容，并可以隨時調取查用的數據電文，視為符合法律、法規要求的書面形式”。

    因此，不論是電子保單還是紙質保單，理賠流程一樣的，只要案件事實清楚、資料提交完整，保險公司都會及時理賠，保單的形態不會影響理賠進度的。

【消費提示】

電子保單具有紙質保單不具備的優勢，如出單快、成本低、不受地域限制、保存方便、使用便捷等，即便不慎誤刪了電子保單，也可以隨時去官網下載新的電子保單，不存在丟失風險。

   對于電子保單的真偽辨別，主要有兩種方法：一是登錄保險公司官網或關注官方微信公眾號自助查詢驗證；二是直接撥打保險公司官方客服電話查詢驗證。