【保險(xiǎn)知識(shí)】金融消費(fèi)者八大享權(quán)系列之財(cái)產(chǎn)安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)
返回列表頁>>金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)依法保障金融消費(fèi)者在購買金融產(chǎn)品和接受金融服務(wù)過程中的財(cái)產(chǎn)安全。金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)審慎經(jīng)營，采取嚴(yán)格的內(nèi)控措施和科學(xué)的技術(shù)監(jiān)控手段，嚴(yán)格區(qū)分機(jī)構(gòu)自身資產(chǎn)與客戶資產(chǎn)，不得挪用、占用客戶資金。 提供電子渠道服務(wù)，“非接觸式”保險(xiǎn)服務(wù)安全便捷。響應(yīng)各地車險(xiǎn)實(shí)名繳費(fèi)政策，交易資金全程可追溯，更添一份安心。 金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)以通俗易懂的語言，及時(shí)、真實(shí)、準(zhǔn)確、全面地向金融消費(fèi)者披露可能影響其決策的信息，充分提示風(fēng)險(xiǎn)，不得發(fā)布夸大產(chǎn)品收益、掩飾產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)等欺詐信息，不得作虛假或引人誤解的宣傳。 1.嚴(yán)格履行條款、保險(xiǎn)責(zé)任及責(zé)任免除告知義務(wù)，做好風(fēng)險(xiǎn)提示。 2.面對(duì)抗擊疫情、重大災(zāi)害事故，積極宣傳并落實(shí)地方金融政策。 3.提供客戶權(quán)益自助查詢服務(wù)，綁定太平洋產(chǎn)險(xiǎn)官微即可查詢保單信息、理賠進(jìn)度、服務(wù)權(quán)益等信息。 金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在法律法規(guī)和監(jiān)管規(guī)定允許范圍內(nèi)，充分尊重金融消費(fèi)者的意愿，由消費(fèi)者自主選擇、自行決定是否購買金融產(chǎn)品或接受金融服務(wù)，不得強(qiáng)買強(qiáng)賣，不得違背金融消費(fèi)者意愿搭售產(chǎn)品和服務(wù)，不得附加其他不合理?xiàng)l件，不得采用引人誤解的手段誘使金融消費(fèi)者購買其他產(chǎn)品。 尊重消費(fèi)者需求、意向和興趣，提供相應(yīng)的產(chǎn)品或服務(wù)。 服務(wù)過程中不強(qiáng)制搭售、誘導(dǎo)購買產(chǎn)品，服務(wù)不附加不合理?xiàng)l件。
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