案例簡介

某日，王女士到保險公司申請辦理退保手續(xù)，保險公司工作人員小劉在與王女士交談中了解到，王女士的信用卡在一年前因其個人未及時還款而逾期，進(jìn)而影響到個人征信，導(dǎo)致近期在申請購房貸款時未能通過審核。

因王女士著急購房過戶，通過互聯(lián)網(wǎng)認(rèn)識了一位張女士，張女士自稱是某征信公司工作人員，有“內(nèi)部權(quán)限”可以對消費(fèi)者的征信記錄進(jìn)行調(diào)整，只要王女士交一點“服務(wù)費(fèi)”并提供個人證件就可以協(xié)助“修復(fù)征信”，甚至能夠直接幫助辦理貸款手續(xù)。王女士很動心，但因自己的資金都用來交了購房首付，于是打算把投保多年的保險退掉用于支付“服務(wù)費(fèi)”。

保險公司工作人員小劉了解情況后，提醒王女士，凡是聲稱可以有償“修復(fù)征信”都是騙人的，一定要提高警惕，避免個人合法權(quán)益受到侵害，并向王女士普及了相關(guān)的金融知識。在小劉的耐心講解下，王女士認(rèn)識到自己遇到了騙子，并向小劉表示感謝，最終決定通過其他方式解決自己的資金需求。

案例分析

中國人民銀行頒布的《征信業(yè)務(wù)管理辦法》（中國人民銀行令〔2021〕第4號 ）第六條規(guī)定：“從事征信業(yè)務(wù)及其相關(guān)活動，應(yīng)當(dāng)遵循獨(dú)立、客觀、公正的原則，不得違反法律法規(guī)的規(guī)定，不得違反社會公序良俗” 。第二十七條規(guī)定：“征信機(jī)構(gòu)不得以刪除不良信息或者不采集不良信息為由，向信息主體收取費(fèi)用。”

近年來，一些非法組織或個人打著為維護(hù)消費(fèi)者利益的旗號，推出“修復(fù)征信”的代理服務(wù)，誘騙消費(fèi)者，名為“修復(fù)征信”，實則牟取非法利益，嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者合法權(quán)益，擾亂金融市場正常秩序。

本案中，王女士遇到的自稱可以幫助進(jìn)行“修復(fù)征信”的情形就是典型的騙局，在保險公司工作人員小劉的幫助下，王女士及時醒悟，避免了自身權(quán)益受到侵害。

風(fēng)險提示

警惕非法 “修復(fù)征信”陷阱，依法維護(hù)自身權(quán)益。小編在此提醒大家：

一是選擇適當(dāng)?shù)慕鹑诋a(chǎn)品或服務(wù)。消費(fèi)者應(yīng)根據(jù)實際需求，結(jié)合自身經(jīng)濟(jì)情況和風(fēng)險承受能力，選擇適當(dāng)?shù)慕鹑诋a(chǎn)品或服務(wù)，避免"信用卡逾期"“消費(fèi)貸逾期”等給個人征信帶來影響。

二是拒絕非法“修復(fù)征信”行為。不法組織或不法分子謊稱征信機(jī)構(gòu)，自稱可以“修復(fù)征信”，不僅擾亂正常金融秩序，甚至涉嫌尋釁滋事和敲詐勒索，消費(fèi)者應(yīng)珍惜個人信用，警惕參與非法“修復(fù)征信”，避免可能面臨的法律風(fēng)險。

三是防止個人信息外泄。消費(fèi)者應(yīng)增強(qiáng)個人信息安全意識，保護(hù)好個人金融信息和家庭信息，避免出現(xiàn)信息外泄、信息盜用等風(fēng)險，給自身信息安全埋下隱患。