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自湖北多地特大暴雨發生以來，中國太保始終心系客戶，以實際行動和有溫度的服務幫助當地群眾降低災害損失。8月13日下午15時許，中國太保借助“太慧賠”移動端服務工具，在理賠資料齊具后，僅用十分鐘就將理賠款送到遇險客戶家屬手中，快速完成“湖北多地特大暴雨”的首筆人身險賠付。

8月11日至12日，湖北襄陽、隨州、孝感、荊門突降暴雨，湖北隨縣柳林鎮遭遇極端強降雨，造成當地群眾生命財產安全損失。中國太保高度關注，第一時間啟動應急響應機制，主動開展多渠道排查，緊急推出開啟理賠綠色通道、取消定點醫院限制、提供上門服務等八項服務舉措，密切關注當地氣象預報及災害事故進展，跟進各項后續理賠服務工作。

8月13日上午9時許，中國太保壽險湖北分公司接到客戶家屬的出險報案后，當地分支機構理賠服務人員第一時間聯系客戶家屬了解出險情況，驅車上門慰問并收集理賠資料。8月13日下午15時許，一線理賠調查人員借助“太慧賠”移動端服務工具，僅用時十分鐘即快速完成賠付，客戶家屬對中國太保的理賠速度和優質服務態度給予了高度肯定。

針對本次湖北多地特大暴雨災害，中國太保將繼續積極配合當地政府部門做好事故處置，全方位提供“責任、智慧、溫度”的太保服務，助力人民群眾盡快恢復正常的生產生活。中國太保客戶或家屬可通過24小時全國客戶服務熱線95500、太平洋保險APP、太平洋產險、太平洋壽險微信公眾號等多個渠道進行報案。一旦確認客戶出險，中國太保將在注重人文關懷的前提下開展理賠服務，高效及時地兌現理賠服務承諾。