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太平洋保險緊急推出上海外灘踩踏事故應急舉措 返回列表頁>>

12月31日晚23時35分許,上海市黃浦區外灘陳毅廣場發生擁擠踩踏事故。太平洋保險獲悉后,第一時間啟動應急預案,快速推出以下應急響應舉措:

1、第一時間成立應急響應小組,由太平洋壽險董事長、總經理徐敬惠任組長,副總經理周曉楠任副組長,辦公室、核保核賠部、客戶服務部、財務部負責人為組員,全權負責處理事故理賠事宜。

2、24小時全方位受理客戶報案、咨詢(全國統一客服熱線95500、官網http://www.kpnaoyw.cn、“中國太保”微信公眾服務號)。

3、開通理賠綠色通道,配合有關部門事故處理程序,注重人文關懷。

4、啟動簡易理賠流程,針對上海外灘跨年踩踏事故授予相關分支機構臨時理賠特別授權。根據政府正式公布的死傷人員名單,若理賠申請人提供的基本信息與公司留存投保信息吻合的,給予無保單賠付。

5、尊重客戶家屬意愿,以客戶接受的時間和方式支付賠款,兌現保單承諾。


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