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太平洋產、壽險雙雙獲評“杰出貢獻企業” 返回列表頁>>

9月20日,在北京人民大會堂舉辦的2014中國質量“三個轉變”萬里行出征儀式暨中國質量萬里行20周年紀念活動上,太平洋保險集團旗下的太平洋產、壽險雙雙被授予 “杰出貢獻企業”稱號。

近年來,太平洋產、壽險嚴格貫徹“以客戶需求為導向”的戰略轉型,以“關注客戶需求、改善客戶界面、提升客戶體驗”為抓手,在業內打造了一批客戶體驗領先的“太平洋保險五星級示范服務門店”,在中國質量萬里行活動的明察暗訪中,太平洋產、壽險的窗口服務形象、服務規范(禮儀)、服務標準、服務效率(理賠便捷)、服務承諾、服務環境、投訴管控、消費者教育等多項服務指標始終保持較高的服務水準,得到社會各界和廣大保險消費者的廣泛好評。

中國質量萬里行活動始于1994年,迄今已成為國內最有影響力的活動之一,它在民眾質量意識的樹立和強化、企業質量工作改進和提高及企業名牌發展等方面,都起到了明顯的促進作用。太平洋產、壽險多年來持續參與該項活動,并在服務質量總體評價方面屢獲佳績。


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